节目主持人：特别感谢三位产生的精彩纷呈讲话。请来网易家居副主编周丽媛女性为大家主持人第二场PK阶段：“家居装修信息化规划”，请来特邀嘉宾业之峰装饰老总张钧老先生和博若森装饰设计老总左汉荣老先生一同登台。 周丽媛：最先我是十分高兴今日可以意味着网易家居来主持人今日的PK社区论坛阶段，我是网易游戏的周丽媛。大家这轮PK的主题风格是家居装修的信息化规划。提到信息化管理，自打上年2014年至今，德国工业4.0的热潮就吹入了大家我国，不但在国内制造业掀起了一阵热潮，大家家装行业也在试着法国4.0产生的一些启迪。提到信息化管理，大家业之峰装饰大伙儿也都很了解了，在好多年以前张钧总就以大商店的方式在传统式家居装修公司行业之中摆脱了一条归属于自己的道路，大家业之峰装饰也是很早已干了ERP系统这些方面的管理方法。博若森也在福建省地域有很多年的历史时间，左总在信息化管理层面应当说成发展十分早的一家，大家也很希望二位能够产生一些很精彩纷呈的共享。 大家最先想让俩位老板聊一下，是怎样看待德国工业4.0的，您感觉德国工业4.0会给大家家装行业产生什么启迪？ 张钧：信息化管理的浪潮和信息化规划，特别是在如今互联网时代的状况下，包含大家的前面，很有可能将来设计方案，后端开发是工程预算，最终到商品，将来到现代化订单，将来的这类连通、驳接一体化，这是一个新趋势。也包含如今的三维打印技术性，你一直在前边想干什么、画什么、有哪些、身后有哪些，这种全是可以促进出去原先没办法想像的商品和高新科技、速率、精准。原先最开始是蒸汽时代、现代化时期，促进了大批量生产，例如车辆的大批量生产，就这好多个排量，你去融入我。如今根据互联网大数据、根据客户满意度，很有可能可以C2B，根据顾客的要求可以汇聚起來，根据信息内容、根据客户满意度、人性化要求，汇聚到公司、汇聚到生产流水线，能够反方向实际操作。它是在信息时代以前，现代化时期、蒸气化时期是彻底不能想像的事。 因此对于全部信息化规划，数据共享，包含移动互联网，这种风云变幻之后，我觉得将来一切皆有可能。感谢。 周丽媛：有些人说我们都是传统式家居装修公司，在信息化规划这方面比但是新起的互联网公司，或是比但是以手机软件发家的企业，业之峰在这方面是怎么做的呢？ 张钧：公司对于信息化规划，大家也以前2011年到了Oracle信息化智能管理系统，根据全部步骤去开展了运行。这里边有苦乐，也算取得成功，执行发布，会计业务流程一体化，这都完成了，应当算一个相对性取得成功的信息化管理新项目。 可是这儿头难题也许多，有关信息化规划大家对于自身的要求，基本建设了公司信息化规划的精英团队，各单位提要求，有一个管要求的企业内部的动态性操控，随后再执行到信息化规划当中，这里边公司在转变、要求的可变性還是有时会危害信息化管理最后的实际效果。 此外，针对信息系统，有时信息内容很大、太沉重了，这里边也有什么问题。很有可能比较好的信息化管理，就是目前有一种反趋于的信息化管理，例如根据微信公众平台的，数据共享、挪动，可以信息内容呈现、相片呈现、步骤呈现，实际上大量的是信息的不对称把它中国联通，有些是连通了设计方案和生产制造，根据这类方法全是把不一样的单独的游戏辅助软件、单独开发设计，随后反映人性化、反映转变、反映全部公司的灵便要求。此外，还能够有灵便的BI系统软件，大家如今已经做，随时随地能够依据自身的状况，从全部信息化规划互联网大数据中可以爬取。那样的话，下边才可以合乎前面市场销售的要求，不然仅仅会计业务流程一体化，修改起來又繁杂、资金投入又极大的，这里边真实如何去看信息化管理。因此挑选生产厂家的情况下，好像应该是依据自身的营运能力、依据不一样的环节去门不当户不对，请别太贪慕虚荣，那样很有可能也有什么问题。小规模纳税人的情况下就用一点工具软件，略微改一改就可以了，中手机软件能够挑选国内生产制造的的，例如用友软件、金蝶这些，工作能力强的情况下再挑选更强的手机软件。选手机软件的情况下了解自身，把要求的序号编好，不然最后连变更这些便会碰到许多挑戰。 周丽媛：左总您是不是认可刘总的见解？ 左汉荣：我认为家装行业的信息化规划相对性還是相对落后的，可是从德国工业4.0，它的运用是运用了互连系统软件的基本原理，将全部生产制造、市场销售、供货等管理体系开展了数字化和智能化系统，真实做到合理及其响应时间迅速的人性化商品的生产工艺流程管理体系，真实保证了让成本费的最少化、响应时间的快速化、商品的人性化，真实降低了对人力资本依靠的堡垒，降低对身的依赖感，减少全部产品成本，提升商品的竞争优势。 现在在互联网技术全部家居装修管理体系里边，大量的注重的是去中间商，大家觉得家装行业里边，服务项目的传动链条相对性较为繁杂，及其信息内容的收集点相对性比较多。由于大家从2008年逐渐开发设计的信息化管理里边，大家从顾客到店，到售后服务这些，大家溶解了1000好几个连接点，大家真实保证了去工程项目经理的管理机制，真实把最终关键的中间商的成本费复原到商品的实质，它是大家对全部装修公司怎样应用信息化管理、怎样在德国工业4.0的核心理念里边，相信那样的冲击性对装修公司应该是迅速的，互联网家装的价钱、保障体系、商品的融合全是对大家传统式装饰公司的考评，及其对传统式装饰公司的冲击性。 周丽媛：大家俩家全是传统式装修公司，全是在向互联网技术层面做一些科学研究。我觉得了解一下，俩位是否会觉得互联网家装企业在信息化管理层面比大家传统式企业要好？ 张钧：网络销售有一个电商销售服务平台连通，把装饰建材資源、家居家具資源开展网络销售，如今炒出很热。可是我认为这一跟信息化管理水平、信息化管理水准、信息化管理了解和资金投入并沒有尤其实质的关联，还反映于这一层面你自己是否高度重视，是否合理布局。互联网家装時间才多长时间呢？实际上一个业务流程一旦心智不成熟、不足平稳的情况下，全部信息化规划应该是有一个落后期的。信息化规划实际上大量的是开弓沒有回首箭，资金投入十分大，有一个连续性的改善、资金投入、提高，有的情况下也是必须一些树轮和累积。有一些企业很有可能初建大半年、一年，就大谈特谈信息化管理，我认为含意并不大。 不论是传统式家居装修還是互联网家装，還是要重归，重归真实自我、重归实质，我还是想最后很有可能许多事儿来来去去、人头攒动、热闹非凡，最后我还是觉得熟睡的狮子座覺醒之后的能量很有可能更高。 周丽媛：刘总说大家立刻要覺醒了。 左汉荣：我本人觉得大家推的所有权证一部分是把全部系统软件、把全部步骤规范化，在全部信息化规划全过程中，大家从顾客的到店的管理方法、CRM管理方法看来，大家嫁接法了全部客服中心，对顾客的呼叫电话的時间，根据详尽的数据信息去判断顾客的品质，它是大家根据全部ERP从客户维护看来的。 第二，从室内设计师的管理体系里边，室内设计师出平面图的時间、建筑立面的時间这些都是有一个工程施工的体制，大家这些年一直沒有工程项目经理，是竖直体系管理，在全部里边相互配合的网络交换机、信息内容的收集、即时的监管，在大家全部系统软件里边都彻底的完成了互动，出示了实用性的确保的施工期。 周丽媛：刘总如何看左总的方式，您感觉左总的方式针对大家而言是否有能够效仿的？ 张钧：实际上如今的公司大部分运行，很有可能将来大概是那样的，一个公司，第一它的经营系统软件、步骤系统软件会选一个完善的模块，例如像大家选的是Oracle模块，有的选的SAP模块，有的选金蝶、用友软件，国内采用友的多。选哪一个，门不当户不对，不一样时间段、不一样阶段把ERP模块选对。随后依据自身的状况开展开发设计，由于会计业务流程一体化是毫无疑问要执行的，要那样实际操作。 再可能是用分布式数据库联接一些管理系统软件，像智装天下大家看过物品也非常好，有很多管理系统软件，这一管理系统软件里边是根据家居装修全步骤沉积出来的，又根据APP服务平台，有些是根据手机微信的服务平台，根据业务流程一体化、根据信息对称来展现，原先是由于高效率低，信息的不对称，如今拥有APP和根据手机微信的流程优化手机软件之后，它的時间展现、地址跟踪、客户关系管理管理方法的展现一体化、时效性，信息的不对称的状况除去，这种都巨大提升了管理方法的效率，把它全方位数字化。包含电子器件派工、室内设计师智能化发单这些，这种原先感觉很艰难的物品，都能够载入在全部新的管理系统软件当中。而这类手机软件实际上要连通自身的会计业务流程一体化信息化管理手机软件套服服务平台，用分布式数据库软件把它联接，那样最好是。 我对信息化管理的了解也非常简单，基本的信息化规划服务平台不一定追求完美高端大气，会计业务流程一体化，做为专业化企业毫无疑问得做。再有就是不可以做得过重，大量的是根据它而言，可以用分布式数据库的方式，跟这种出色的手机软件自身开发设计的，和他人开发设计的加一点自身的特性更新改造的，把它连接起來，在移动互联网的时期，依靠这一车风，把自己的管理能力颠覆性的有一个重特大提高。 周丽媛：左一直否定同呢？ 左汉荣：我认为在这方面大量的是系统软件根据哪些基本去开发设计，要依据全部公司的精准定位看来。 周丽媛：提到信息化管理，信息化管理的全过程中有一个是家装行业一直存有的分歧的难题，例如信息化管理全过程中是规定总体的步骤管理体系要走一个规范化的方位，可是大家家装行业自身是有人性化特点的。在人性化与规范化中间存有的分歧如何解决，这一直是领域里边大伙儿都是在思索，可是一直沒有获得回答的难题。刘总感觉将来大家这一家装行业是不是一定要向规范化方位来走？您是如何看这一分歧的，如何处理？ 张钧：事实上存有就有些道理，因此我认为风云变幻说互联网家装也罢，说很繁华也罢，我记得上一次有一个社区论坛，北装协的，我跟东易日盛日盛陈辉在台子上跟她们沟通交流的情况下，便是刚刚说的侧重点不一样。例如不一样精准定位的顾客，他的在乎点不一样、侧重点不一样，有些是在乎施工期，而大家的顾客不太在乎。第一个在乎的很有可能刚好是品质，随后是设计方案、环境保护、性价比高，每一个不一样环节精准定位的顾客侧重点不一样。 存有便是大道理。不一样精准定位的企业存有都是有大道理。追求完美人性化的，你用规范化立刻去穿透它，去实际操作，它是有难度系数的。可是互联网家装应当是以中低端吊丝逐渐打起，第二是务必有爆品，极端主义少的款和工业生产生产厂家利润最大化的市场销售，才可以有相对的性价比高，是以下往上。可是因为我认可它是个发展趋势，并且未来订制化制成品家居装修化的物品，一定未来会占流行。可是这一人性化的全过程不太可能立刻除去。因此根据不一样的精准定位、不一样的分配，要做不一样的合理布局。例如很有可能我们在独栋别墅版块、在套服版块，很有可能也是务必得合理布局，这叫不一样精准定位的合理布局，它是要做的。因此在套服和中低档主要材料包层面便是要疯狂得做规范化。第二，没必要一下全覆盖完，假如遮盖完你能发觉一个怪异的状况，你的精准定位忽然消失了。你觉得假如全规范化、全一样、性价比高全上去之后，你也就很有可能变成了一个中低档的企业。 我认为应当在不一样的精准定位开展合理布局，逐渐把发展趋势选准，例如规范化的物品一定要去做，而且让它逐渐变成流行，由于变成流行才可以高效率，才可以有高些年产值和更性价比高传送给顾客。可是你匆匆忙忙把它全方位流行的情况下，有时你能发觉忽然你精准定位降低了，你变成一个套餐内容企业的情况下，该有的那一部分顾客你又拉不上了、摸不到了。而好的室内设计师突然间也都外流了，顾客精准定位也外流了。因此在家装行业三排位精准定位比较突出，套餐内容类的、集中化家居家具类的、独栋别墅类的。假如搞不懂这一，走极端主义很有可能都是会出难题。信息化管理也依据它去做，把规范化、实用化、现代化的物品，从中低端逐渐要做得大量。在信息化管理是把个人行为管理方法给它制成规范化，可是在人性化层面、商品多元化层面要维持它的特性，因为它存有就有些道理。 周丽媛：之前大家的精准定位也是较为偏重于中高档，如今做的控制模块之中有规范化这些，它是不是会相对性中低端一些呢？在这个层级之中，与别的较为善于的消費层级的公司来市场竞争，你觉得我们的优势在哪儿？ 张钧：我刚才说发展趋势，实用化、现代化、制成品化，这一发展趋势才可以做大，才可以搞好。第二，并不是说大家的中高端用户，例如单方造价1500到2500，三室两厅两卫它是大家靶子顾客，对于她们沒有更性价比高的规定，实际上就是你沒有工作能力给别人去展现。因此在如今的全过程中，大量的是我们要找寻，我们可以设计方案成实用化，实际上实用化里面比中低端的很有可能商品更强一点、內容更丰富一点，大家根据实用化展现了之后，给顾客多种多样挑选，不仅有人性化挑选，还可以做制成品化挑选。贴紧我的顾客，有的情况下对于我的顾客可以施工期减少1/3，价钱减少1/3，假如你一直在勤奋做这件事情的情况下，更何况如今务必去做这件事情的情况下，你能发觉销售市场对你是有回复的。实际上是贴紧你这些顾客群，获得大量性价比高的情况下。也包含如今北京市场90、70平方米的房屋愈来愈多，高大户型房子的精装房愈来愈多的情况下，实际上在这里一块，假如你没有一定的下挫，如果不提升顾客性价比高，你也就很有可能会遭遇一个委缩的销售市场。因此这一层面第一是发展趋势，第二是切合发展趋势，给大家的顾客出示更性价比高和更广泛一点的多重选择，这也是大家现在在积极主动强有力去促进的。 周丽媛：刘总的意思是说，每个方面都需要做，大家既做规范化，也不可以破灭人性化。左总这里一开始便会较为青睐规范化，我们在这些是怎么做的，您怎么理解这一分歧的难题？ 左汉荣：我大量了解规范化应该是在智能管理系统及其流程管理的规范化，商品应该是在根据规范上边，依据顾客精准定位在提升人性化的展现方法。由于信息化管理分的是2个层面，一个是以设计方案端，一个是以管理方法端。我认为一切公司的发展趋势，将来的市场竞争大量的是在管理方法需要提高步骤的规范化。 周丽媛：您感觉步骤的规范化与商品的规范化是否有关系？是否有遭受危害？ 左汉荣：步骤的规范化是根据对商品个性化制订的相对的规范，是这类基本上边的规范化。第二，我认为一切公司本身企业标准化的水平和它的步骤管理体系是有个性、差异的差别。 周丽媛：大家这方面的特性是啥？ 左汉荣：大家的特点便是大家做的是套餐内容商品，是中低档商品，追求完美的是装修全包的信息内容的收集和步骤的规范化。 周丽媛：因此大家相对性而言還是趋向于规范的？ 左汉荣：对，大家趋向于规范，大家务必规范，才可以把盈利真实感恩回馈给顾客。 周丽媛：您感觉您如今做的这一规范与张钧总刚刚说的不仅有个性化又有规范，哪一种才算是将来更强的一个方位？ 左汉荣：将来的方位，我认为大量的取决于市场定位和顾客的归类上边，包含高端用户、中档顾客，规范的商品再加上个性化的商品，是2个服务项目人群。无论是哪个企业它的保障体系、步骤管理体系应该是可规范化、可干固的。 周丽媛：感谢左总。实际上大家有关家居装修信息化管理的难题是很非常值得深入分析的，今日仅限于時间关联，大家也讨论到这儿，期待可以对这里的大伙儿有一定的协助。
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