万家乐是思考厨卫行业发展趋势时没法不谈起的知名品牌。36年以来，万家乐以电热水器、厨房家电等为关键产业链深耕细作橱卫行业，不断在零冷水、家庭装中间开水、橱卫智能化系统等方位上深入分析，刻苦钻研提升，牢靠的技术水平毫无疑问是万家乐推动领域、髙速发展趋势的第一学习动机。
但实际上，万家乐的优点不止于此，小编今日想聊一聊的是与客户关联密切的服务项目整体实力。
先前，万家乐曾得到中国商务部施行的第一个我国准许的全领域资质认证规范——五星级售后维修服务验证，并数次夺得我国市场管理质监总局、我国商业服务协会等授予的“全国各地售后维修服务领域十佳企业”、“全国各地消费者满意领域十大品牌”、“全国各地商品和服务水平诚实守信示范性公司”等殊荣。万家乐往往能屡次得到权威部门的高宽比认同，小编觉得，下列三张“金牌”尤为重要。
“金牌”一：健全管理体系
健全的服务系统基本建设是贴心服务的基本，也是人民知名品牌差别于做坊小知名品牌的关键规范，且橱卫商品对比许多 家用电器类目来讲，细分化类目大量，应用頻率高些，因而，顾客通常拥有更繁杂、更迫不及待的要求。
为给客户出示更高品质的服务项目，万家乐一直十分重视提升客户服务管理体系的基本建设。目前为止，万家乐已在全国各地合理布局了“2 5”服务项目核心区，即“佛山顺德 长沙市”两大全国各地客户服务中心，及其遍布在华北地区、西北等地域的五个地区客服中心，数百名在线客服24小时线上接通客户拨电话。除开400好几个服务点遍布全国各地，万家乐的城镇服务体系也已日臻健全，近万名服务项目技术工程师随叫随到。
拥有这种压实的基本，万家乐才得到保证领域领跑的响应时间：服务点所在地及近郊区推行24小时内上门服务售后服务和售后维修服务，远郊区推行两天内售后服务服务项目。应对在我国人口非常多、地域辽阔的基本国情，那样的售后服务高效率确实不容易。
“金牌”二：创新管理
做为一家有着30多年历史时间的公司，万家乐往往能在顾客心中中紧紧奠定低龄化的知名品牌印痕，重要就取决于其革除了传统式逻辑思维，自始至终带上创新性的目光看难题，敢于敢于创新。
万家乐不但是领域内首先开设客户服务客服中心和启用24小时服务电话的知名品牌，还早在2014年就对于天然气热水器高档商品，初次发布了八年保修服务项目现行政策，2015年，万家乐又明确提出电热水器内胆十年保修，摆脱了领域5年保修的要求，2017年，万家乐更带领走入小区，设立开水社区服务中心，开辟了社区便民服务新模式。
与一般知名品牌的售后维修服务仅集中化在商品质保层面相去甚远的是，万家乐觉得客户服务应该是持续的、全方位的。因而，万家乐不仅出示商品基本上的维护保养和质保，还十分重视商品科谱和应用感受，经常进行公益性科谱宣传教育主题活动，协助顾客掌握商品的应用专业知识，并根据经常性举行完全免费清理、完全免费安全检查、完全免费新旧置换等主题活动，实实在在地协助客户解决困难。
肺炎疫情期内，万家乐更进行了“同舟抗疫，守卫万家和”公益性服务项目行動、全国各地范畴的老客户“探亲访友之行”、“寻老朋友、寻初恋情人”主题活动等，积极深层次客户家里，掌握厨卫电器应用状况，并对机器设备及家用电器开展消毒杀菌，让客户享有舒心服务项目。
这种充满了自主创新和关怀的客户关爱主题活动、公益行动，进一步提高了万家乐的知名品牌竞争能力和驱动力，为品牌升级出示了强大的支撑点。
“金牌”三：开拓创新
数字化时代，顾客的买东西习惯性、应用要求等都发生了翻天覆地的更改。为切合信息化管理、智能化系统发展趋向，进一步提高客户体验，万家乐开拓创新，于2020年进行客户服务管理体系服务平台（CSP）发布，和进行智能客服系统系统更新，能为客户出示一站式服务，合理提升 客户服务水平和高效率。
值得一提的是，万家乐这一全新升级智能客服系统系统软件的发布，还完成了大数据驱动下的客户人性化服务。都说数字化时代，仅有懂顾客的知名品牌才可以获得销售市场，万家乐再一次走在了领域前面。
综上所述，万家乐在保障体系基本建设、创新管理上持续发力，好服务项目早已组成了万家乐推动领域、髙速发展趋势的第二学习动机，屡次荣获服务项目层面的权威性巨奖当之无愧。
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