海信日立企业转型相关方面知识

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我只找到下面一点 位于中国青岛的青岛海信日立空调系统有限公司是中日合资的现代化企业，集商用空调系统的技术开发、产品制造和市场销售为一体。它是目前日立空调在日本本土以外的规模最大的变频多联式空调系统生产基地，主要产品日立SET-FREE变频多联式商用空调系统和日立SET-FREEmini变频家用中央空调系统均采用日立最先进的涡旋式压缩机。日立SET-FREE变频多联式商用空调系统室外机拥有5HP-30HP九种规格，室外机容量可模块化组合，满足大型空间的空调需求，室内机形式丰富多样，该系列产品广泛应用于办公大楼、学校、医院、商场、酒店等场所。 海信日立倡导同心服务观 推进企业战略发展 倡导同心服务观 推进企业战略发展2005-12-20 14:34青岛2005-12-20(中国商业电讯)——目前，中央空调市场竞争激烈，服务成为众中央空调厂商的核心竞争要素。在未来中央空调市场，企业比拼的不仅是产品质量，更重要的则是专业服务。以先进的SET-FREE变频多联技术以及“精细安装”著称的海信日立中央空调在业界率先提出“贴心相伴舒心快捷”的“同心”服务观，推动整个行业向持续、健康的方向发展。 专业化的服务品质 针对中央空调安装服务环节造成的投诉占到投诉总量的40％以上，在中央空调服务规范方面，国家还没有一个严格的标准和系统的体系，厂商的责任感和专业性将直接决定服务质量的高低。 海信日立 认为，只有专业、优质、高效的服务才能保证中央空调品质得到完美的发挥，而这种专业服务不仅是技术实力的较量，更是企业管理水平的体现。海信日立的同心服务观既包含了对用户服务的承诺，又体现了对自我行为的约束。“同心”服务理念是海信日立多年服务经验的总结，表达了“为用户提升生活品质”的企业使命。进入市场不到三年的海信日立已经在多联机领域取得了辉煌的业绩，同时在实践当中，海信日立对于中央空调行业的服务也有了如此深刻地理解。 海信日立 市场总监朴营国博士表示，“同心”表示海信日立公司站在用户的立场上，想用户之所想，全心全意满足用户需求；“贴心相伴”强调了海信日立对用户的零距离关怀，表达出时刻准备为客户排忧解难的态度；“舒心”强调的是海信日立服务行为给用户带来的直观感受；“快捷”表现出海信日立的服务行动迅速、结果完美。“贴心相伴”和“舒心快捷”相辅相成，既表达了海信日立对用户的态度和人文关怀，又表明了海信日立服务行为的效果和准则。高效率、人性化的服务是海信日立追求的目标。 高效率、人性化的服务追求 虽然我国近年来中央空调行业发展迅速，但仍然处于发展期，用户缺乏对中央空调专业知识的了解。厂商除了要对用户的服务需求作出迅速响应，还要加强与用户的沟通，引导用户正确保养、使用中央空调，营造精致人居生活环境。因此，海信日立认为厂商的服务行为不应该仅仅停留在责任感上，而更应该转向服务体系的标准化和系统化的建设上。“贴心相伴舒心快捷”的同心服务观不仅仅是对用户满意的服务承诺，更要让用户感受到海信日立高效率、人性化的服务，这也是对海信日立服务执行能力的新的考验。 高效率服务的背后是海信日立强大的服务支撑体系。海信日立建立了从公司客户支持部、各个办事处、以及经海信日立公司认证合格的服务商构成的三级服务体系，对整个服务过程实行三级过程监控、三级技术支持、三级体系24小时服务联动。通过这一体系，海信日立可以及时了解到每一个服务过程的进展。海信日立要求服务信息日清，当天的问题必须当天处理到位，并对用户实行100％回访。为了缩短服务时间，海信日立还在各个办事处设立了备件库，能够对客户的服务需求作出迅速响应。这种三级管理模式，环环相扣，互相制约，有效确保了服务过程的受控性，使整个服务流程实现闭环管理，大大提高了服务效率。 海信日立 的同心服务观中也体现了人性化的行为特点。中央空调安装完毕，在运行初期，即使机器没有出现问题，海信日立的服务工程师也会定期进行维护检查，耐心的向用户进行示范操作，讲授一些基本的保养措施。当空调运行出现问题，服务工程师迅速赶到现场，服务完毕后立即给公司打电话，然后公司信息员直接打电话回访用户，直到问题全部解决，维修工程师方能离开用户家。海信日立公司内部对服务工程师有着严格的认证培训体系。所有上门服务的工程师必须到青岛总部培训中心参加维修理论和实践知识的系统培训，并且最后要通过理论和实践考试，合格后方能授予服务资格证，保证了服务队伍的整体素质。朴表示，服务人员不仅要具备娴熟的专业技巧，还要成为厂商与用户之间的纽带，将厂商的关怀带给每一个用户。 铸就名牌信誉 海信日立 市场总监朴营国博士还表示，在未来市场竞争中，海信日立不仅要以品质取胜，更重要的是要用最好的服务在用户中树立良好的口碑，在服务环节成就海信日立的品牌信誉，从而带动行业的良性发展。这也是一个具有社会责任感的厂商所义不容辞的。 作为国内多联机系统的领导厂商，海信日立自成立以来一直将服务作为自己基业常青的基石。从去年的“精细”安装到今天的“同心”服务观，海信日立已经将中央空调行业的竞争，从单一的产品品质上升到了产业链的各个环节，引领整个行业向持续、健康的方向发展。领先的技术实力、严格的“精细安装”质量观以及高效率、人性化的“同心”服务观将铸就海信日立的名牌信誉。

相关问题 海信日立企业转型相关方面知识硬盘众新万能空调机遥控器Q-1000日立RPK-28FSNQ的空调代码是多少空调变频1.5p推荐电机，大金，松下，日立，哪个耐用？新房子想安装一台冷暖空调。不知道买什么空调好，朋友推荐日立变频中央空调给我，不知道怎么样?今年夏天日立ex120-5的挖掘机开空调做事情憋车发动机要熄火了。然后不开空调做事情还是有点憋车。 热门问题苏州中央空调经销商没有人知道?日立、三菱中央空题一台外机好还是两台外机好日立，大金，三菱重工，那个中央空调的性价比最高啊?香港买空调要打关税吗看中了一台日立的空调不中知道要不要打关税如果打得话要多少成都中央空调公司销售服务团队比较优秀的推荐一下 品牌：日立 大金 三菱电机想装中央空调，家用，125平。日立好，还是大金好？ " tab="tab_0" >常见问题热点事件家电人物家电名词热门品牌空调不制冷空调有异味预防空调病空调去除异味空调保养洗衣机消毒洗衣机噪音洗衣机异味无氟冰箱 夏普在华建液晶面板厂BBC停播3D电视节目小家电不合格厨房电器市场洗牌政策退出彩电销量下跌格力空调骗保家电补贴政策 张瑞敏黄光裕陈晓张大中梁昭贤何享健董明珠周厚健方洪波 变频空调3D电视零度保鲜DD电机全高清智能电视越狱能效等级节能标识 lg空调tcl空调奥克斯空调春兰空调大金空调富士通空调格兰仕空调格力空调海尔空调海信空调惠而浦空调科龙空调美的空调日立空调三菱电机空调三菱重工空调三星空调三洋空调松下空调新科空调扬子空调伊莱克斯空调约克空调长虹空调志高空调 日立空调排行榜更多 热门新品日立 RAS/C-35DVYB1日立 RAP/C-L53EVYB2日立 RAS/C-35EVX3日立 RAS/C-35EVY4日立 RAS/C-35EVYB5日立 RAP/C-L72EVYB6日立 RAP/C-L72DVY7日立 RAS/C-35DVNYB8日立 RAS/C-50EVY9日立 RAS/C-50CHX10日立 RAS/C-50EVY1日立 RAS/C-35EVYB2日立 RAS/C-25EVX3日立 RAS/C-25EVY4日立 RAS/C-35EVX5日立 RAS/C-35EVY6日立 RAP/C-L53EVYB7日立 RAP/C-L72EVYB8日立 RAS/C-25DVY9日立 RAS/C-35DVYB10日立空调资讯日立New Air，温湿有道，健康无忧1日立商用中央空调U+系列 为事业+动力2日立Hi-Talk大讲堂走进深圳万科城3海信日立坚持诚信理念 做好产品4日立中央空调U+系列 打造精彩“优家”5日立强热地暖中央空调：更舒适，更环保6日立舒适攻略：如何选适合的家用中央空调7日立Hi-Club俱乐部500会员华丽诞生8日立新风舒适金秋体验：挡住寒凉挡不住新鲜9厂家拒绝维修 日立万元空调质量问题频发10 十大热门百科日立 大金 格力 哪个中央空调好1想买变频空调，大金、日立、三菱，犹豫中…2日立家用中央空调有哪些机型?3 大金,日立中央空调哪个好?4 日立多体中央空调氟利昂标准压力是多少？不报故障！制冷效果也不好！5 海信日立企业转型相关方面知识硬盘6 日立40匹中央空调故障有什么原因7 空调大金的好还是日立的好?8 请问？合肥哪里卖日立中央空调？日立这牌子好吗？9 我家里面准备装修，想装中央空调，有格力、日立、大金来找过我，问下大家哪个品牌的质量最好，价格又实惠10 0