倾听用户之声 smart迈入全速运营新阶段

【车讯网 报道】 上世纪90年代，smart品牌秉持着 探索未来都市交通最佳解决方案 的愿景诞生。2023年，迎来品牌发展历程的25周年，smart将继续践行 用户中心 的运营理念，展开全链路业务的全面优化，正式启动 smart care密友护航行动 。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示： 正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感。然后，带着 探索未来都市交通最佳解决方案 的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。

当时光回溯至1972年，梅赛德斯-奔驰设计师约翰 汤姆福德勾勒出一辆纯电小车的雏形，由此揭开了smart品牌的热爱序章。1981年，基于汤姆福德理念打造的首款概念车NAFA诞生。这款纯电驱动、后置后驱、车长2.5米的概念车，虽然受时代技术限制未能量产，但已然将都市纯电出行的概念深深植根于smart品牌基因。

时间流转，smart首台量产车于1998年在法兰克福车展亮相，便令世人惊叹。自此之后，smart品牌更塑造了一系列风格多元、个性鲜明的量产和概念车型，让smart成为高品质都市生活方式的代名词。

2019年，smart成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌。同年，以 中欧双核，全球布局 为前瞻发展战略，smart品牌全球公司正式成立，致力于将smart塑造成全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。此后，smart历经品牌、产品、商业模式的全面焕新，在2023年走上全速运营的新阶段。

2023年亦是品牌诞生25周年，smart值此之际特别打造品牌灵感研究所，传承过往荣耀，为广大密友重现品牌 进化 历程，全方位传递 定义新奢、科技导向、潮趣共创 的品牌价值观。借此契机，smart将在今年重启标志性的smart times，携手用户潮趣共创。

秉持 用户中心，数字驱动 核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。2023年，smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化 用户思维 ，展开全链路业务的全面优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。同时，smart正式启动 smart care密友护航行动 ，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造 护航方案 ，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创。

此外，全新smart精灵#1 Pro配置版型正式开启大定，同时揭晓多重密友权益。

现金BUFF助力明日旅途，在定金通道开启前已支付500元意向金，且在3月17日至4月16日（含）完成剩余定金支付的密友，可获得人民币1,500元尾款抵扣权益。个性BUFF为潮趣搭配助攻，在3月31日（含）前下定Pro配置车型，并选择付费颜色（镭射红、流明黄）的密友，还可获得人民币1,000元的抵扣权益。充电BUFF为密友充电补能提供便利，3月31日（含）前完成下定的首任车主，smart将提供7.2kW交流充电桩（不含立柱）半价优惠，并提供基础安装服务（免费电缆安装长度不超过30米）及2年质保服务半价优惠。还有游戏BUFF，3月31日（含）前下定还可免费获得smart精灵# 1车机游戏专用手柄。

同时，凡是定金支付时间在3月31日（含）前的Pro版新定订单车主，更可享受 置换权益 ：旧车在smart门店完成置换成交，且新车交付后，密友即可获得30,000积分。为出行 减负 ，密友可选择 0首付 金融方案，享受高效便捷的 一站式 分期购车服务。此外，定购全新smart精灵#1 Pro的密友们，还将享受 四大基础权益 ：无忧一键道路救援、超长整车质保、超长三电核心零部件质保、车机无限流量。

至此，包含Pro、Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品集结就位。未来，smart更将践行 2022年-2024年每年推出一款全新产品 的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。

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