一年一度的“双十一”购物狂欢节已拉开序幕。
一年一度的“双十一”购物狂欢节已拉开序幕。
11月9日，依据以往“双十一”期内举报特性与难题，中消协提醒各位顾客，科学合理客观根据需求交易，预防店家营销招数，提升本身法律意识，严防各种网络诈骗。
一到“双十一”，店家发布各种各样营销手段吸引顾客，包含预购、满减优惠、大红包、优惠劵等，繁杂的花样营销推广也迷茫着顾客，引来顾客埋怨持续。
对于此事，中国消费者协会提议顾客提交订单前仔细阅读各平台与商户的预购及营销要求，深入分析订金及余款付款时间、退回标准及其优惠券使用标准、折扣优惠范围时限等相关信息。特别是在应注意，一般来说“订金”付款后，假如顾客并没有在规定的时间内付款余款，或因为个人原因不愿选购仅作产品了，“订金”是概不退款的。因而，提议消费者们切忌不理智付款订金，也不要忘记在规定的时间内付款余款。
在今年的，许多电子商务平台上线了一个新的价保现行政策，一定程度上提升了顾客对预购营销活动的自信，但一些顾客体现，不一样平台与商户的价保要求繁杂多种多样，一不小心有可能被招数。不但察觉自己“花大价钱”购买商品深夜减价，也被店家以“优惠劵、赠送品等系列活动没有在价保范围之内”为理由退差价。有些商家乃至下线产品直播链接，为此来掩盖价保标准。
对于今年价保要求，中国消费者协会提议顾客提早确立 价保时长、价保方法、价钱范畴等相关规定实施细则，并立即资询店家和官方客服，如果需要保留微信聊天记录、广告推广页面截图等证据，有利于引起纠纷前进行法律维权。
近些年直播卖货关注度不断不降，大牌明星、主播直播间的“总流量”卖货也迅猛发展，唤醒了顾客“疯狂购物”的激情。与此同时，以“廉价”为营销手段的直播间也是深深吸引诸多顾客盲目从众选购。伴随直播卖货乱相跌起，“大型翻车”持续，商品质量参差不齐、售后维修服务缺乏、法律维权艰难等困扰问题五花八门。
对于此事，顾客应当尽量选资质证书全、信誉度高、信誉好靠谱网络直播平台开展收看和选购，鉴别直播间店家是否具备企业营业执照，不要随便点一下第三方或陌生直播间邀约和连接；提交订单前考虑清楚产品主体信息、品质结构、作用功效、价钱质保期等状况，关心产品的消费点评与其说直播房间产品的相符合性；提议用户在付款后立即截图或拍摄产品的广告推广、直播屏幕、微信聊天记录、支付凭证等有关相关证据，以避免店家下线直播间视频不能进行法律维权。
在今年的“双十一”期内，很多地域受疫情监管危害，货运物流受到限制或停止运营，取货时间没法保 障。
中消协提议消费者们在提交订单前与店家和物流客服确定产品能否送货，尤其是在选购急需品和生鲜食品易腐烂产品时，应提前安排物流运输时间。快递公司若滞留路上或者被阻拦退还发货产地可能导致不必要经济损失。
中消协也提倡，顾客当面对大牌明星、大咖主播带货时，不要因所说“明星款”而盲目从众选购不必要产品，学好适度原则、合理消费；也别被“廉价爆品”“拍一赠多”等店家宣传策划蒙蔽而冲动购物，应选用本身进一步所需要的产品，更加重视产品质量与服务，防止压货和重复购买，贯彻节能低碳消费观念。
中消协也督促各电商经营者坚决做到以顾客为核心，让利于民，多一些全透明与真心实意、少一点去算计和招数。勇于承担运营监督责任，平等对待每一位顾客，让顾客可以在公平公正交易中获取优良购物体验，真真正正安心放心交易。
400-6352-900