苏宁易购双11：家电“贵就赔”不是“空头支票”

一年一度的 双11 即将步入高潮迭起。为了能让顾客买了放心，许多电子商务平台均作出了 价保 服务承诺，虽关键点有差异，但方向全是确保在双11期内消费者选择的商品是平台上的最低价位，若有减价个人行为，将会对差值一部分进行赔偿。

价保 的初衷是维护保养消费者权益，但各种电子商务平台执行落地时，出现了一些 烟幕弹 。比如说先价格上涨再减价、直播间买完货后退下产品页，致使顾客没法比较，即便发觉买贵了，都找不到申请办理 价保 的通道。第三方投诉中心 黑猫投诉 中，相关 双11 的举报已经有6万多条，由此可见招数之众。

为了能彻底解决顾虑，苏宁邀约顾客前去比较。用户在苏宁易购易购APP选购直营家用电器含有 比较贵就赔 标签的产品后，若发现别的电子商务平台相同产品价格小于苏宁购买价，就可以从APP里的 我易购 进到 顾客服务 网页页面，截屏给vip客服，进到赔付步骤。

除此之外，针对 价保 ，苏宁也是启动了全自动赔付步骤。如用户在价保期限内，发觉购买商品在京东商城降价了，可以从 我易购 - 顾客服务 - 贵就赔 中 申请办理赔偿，系统软件会自动核实状况，第一时间作出赔偿，免除了繁琐复杂理赔流程。

苏宁有关负责人表示： 我们自己的 贵就赔 并不是 空白支票 。违背承诺是一种诈骗行为，苏宁热烈欢迎顾客来比较并监管大家。